Innovatie & customer experience

Klantgerichte innovatie

Kinepolis zet trends en investeert voortdurend in innovatie en een optimale klantbeleving. Deze drang naar vernieuwing heeft de voorbije jaren geleid tot de transformatie van de bioscoop in een veelzijdig multimediacentrum, de nieuwste projectie- en geluidstechnieken, mobile ticketing, toonaangevende evenementen en vernieuwende marketingbenaderingen.

Naast vernieuwingen op het niveau van filmbeleving, hecht Kinepolis ook belang aan de invulling van de bioscoopmomenten voor en na de voorstelling en ontwikkelt zij voortdurend nieuwe shop- en andere belevingsconcepten (bvb. het Leonidas Chocolates Café, Great Escape, The Magic Forest).

Dankzij hun innovatieve infrastructuur profileren Kinepolis-bioscopen zich bovendien als ideale B2B-locaties voor congressen, avant-premières en bedrijfsevenementen.

Op inhoudelijk vlak wordt het reguliere filmaanbod permanent aangevuld met verrassende evenementiële formules en alternatieve voorstellingen zoals concerten, kunst, opera en ballet.

Cosy Seats

Cosy Seating

Het Cosy Seating-concept wordt goed onthaald door klanten en Kinepolis heeft intussen een groot deel van haar zalen uitgerust met enkele rijen Cosy Seats. Cosy Seats zijn nog comfortabelere zetels met extra brede armleuningen, een handig tafeltje voor dranken en snacks en een kapstokje. Bezoekers kunnen kiezen voor Cosy Seats mits het betalen van een supplement op de normale ticketprijs.

Laser ULTRA

Laser ULTRA

Met Laser ULTRA combineert Kinepolis de unieke beeldkwaliteit van Barco's 4K laserprojector met het immersieve geluid van Dolby Atmos. Dankzij de combinatie van deze twee technologieën beleven bezoekers de film nog intenser en wanen ze zich in het midden van de actie.

Relatiemarketing

Als filmexpert speelt Kinepolis maximaal in op de voorkeuren van haar bezoekers. Door een gedegen kennis van haar klanten – daarbij gebruik makend van een innovatief digitaal relatiemarketingsysteem – en een aanbod op maat, wil Kinepolis de ‘ultimate movie experience’ bieden. Miljoenen klanten ontvangen via e-mail aanbevelingen voor films en evenementen op basis van hun persoonlijke voorkeuren.

Kinepolis wil in de toekomst verder investeren in de relatie met haar klanten, onder meer via online en mobiele dienstverlening.

Actieve Programmatie

Het Kinepolis-aanbod beperkt zich niet tot de internationale blockbusters van het moment. De jongste jaren heeft Kinepolis de omschakeling gemaakt van een passieve naar een actieve programmatie. Hierbij maakt Kinepolis filmkeuzes in functie van de voorkeuren van haar klanten, en deze kunnen verschillen per bioscoop. Kinepolis streeft ernaar om op elk moment van het jaar een aanbod te hebben voor elk van haar doelgroepen.

Award CineEurope

Internationale erkenning

De innovatie-inspanningen van Kinepolis worden wereldwijd erkend in de sector, met een 'Global Achievement in Exhibition Award' in 2014, een erkenning als beste bioscoopuitbater ter wereld, en een Europese erkenning in 2017 als 'International Exhibitor of the Year'.

4DX

4DX

Eind 2017 opende Kinepolis haar eerste 4DX-zalen. De innovatieve 4DX bioscooptechnologie tilt het beeld van actierijke blockbusters naar een hoger niveau, tot ver voorbij de traditionele bioscoopervaring, dankzij speciale effecten zoals bewegende stoelen perfect gesynchroniseerd met de actie op het scherm, wind, mist, regen, bliksem, sneeuw, zeepbellen, vibraties en geuren.

Opera

Opera & kunst in de cinema

Kinepolis heeft de afgelopen jaren een indrukwekkend cultuuraanbod ontwikkeld met opera-, ballet-, theater- en kunstvoorstellingen. Zowel in België, Frankrijk, Spanje, Zwitserland, Nederland en Luxemburg zijn er regelmatig voorstellingen in samenwerking met partners zoals de MET, Royal Opera House en Bolshoi. 

Contact

Kinepolis Group NV
Schelde 1
Moutstraat 132-146
B-9000 Gent

+32 9 241 00 00