Innovation et expérience client
Innovation orientée client
Kinepolis crée les tendances et investit en permanence dans l’innovation et l’expérience optimale du client. Ces dernières années, cette volonté de renouveau a mené à la transformation du cinéma en centre multimédia polyvalent, aux plus récentes techniques de projection et de son, à l’achat du ticket via mobile, à des événements de premier plan ainsi qu’à de nouvelles approches marketing.
Au-delà du renouveau de l’expérience cinématographique, Kinepolis attache également de l’importance aux moments qui précèdent et qui suivent la projection et développe en permanence de nouveaux concepts en matière de boutiques et d'expérience.
Avec leur infrastructure innovante, les cinémas Kinepolis se profilent en outre comme des lieux B2B idéaux, pour des congrès, avant-premières et événements d’entreprises.
Sur le plan du contenu, l’offre cinématographique générale est en permanence complétée de formules événementielles et de représentations alternatives comme les concerts, l’art, l’opéra et le ballet.
Cosy Seating
Le concept Cosy Seating est bien acceuilli par les clients et Kinepolis a, entretemps, équipé beaucoup de ses salles de Cosy Seats. Les Cosy Seats proposent des sièges encore plus confortables dotés d'accoudoirs extra larges, d'une tablette pratique pour les boissons et les snacks et d'un petit portemanteau. Ces 'Cosy Seats' sont disponibles moyennant un supplément sur le prix normal du ticket.
Laser ULTRA
Avec Laser ULTRA, Kinepolis associe la qualité d'image unique du projecteur laser 4K de Barco au système audio immersif Dolby Atmos. Grâce à la combinaison de ces deux technologies, les visiteurs vivent le film plus intensément encore et s'aventurent au coeur de l'action.
Marketing Relationnel
Expert en cinéma, Kinepolis joue au maximum sur les préférences de ses visiteurs. Grâce à une connaissance approfondie de ses clients – rendue possible par un système innovant de marketing relationnel – et à une offre sur mesure, Kinepolis entend proposer « the ultimate movie experience ». Des millions de clients reçoivent par e-mail des recommandations pour des films et des événements en fonction de leurs préférences personnelles.
Pour l’avenir, Kinepolis veut investir davantage encore dans la relation avec ses clients, notamment par la fourniture de services en ligne et mobiles.
Programmation Active
L’offre Kinepolis ne se limite pas aux grands succès internationaux du moment. Ces dernières années, Kinepolis est passé d’une programmation passive à une programmation active. Dans cette perspective, Kinepolis choisit les films en fonction des préférences de ses clients, qui peuvent différer d’un complexe à l’autre. Kinepolis s’efforce de proposer, à tout moment de l’année, une offre adéquate pour chacun de ses groupes cibles.
Reconnaissance internationale
Kinepolis a vu ses efforts en matière d'innovation couronnés par la remise d'un 'Global Achievement in Exhibition Award' en 2014, qui reconnaît le Groupe comme meilleur exploitant de cinéma au monde, ainsi que du prix européen 'International Exhibitor of the Year' en 2017.
4DX
Fin 2017, Kinepolis a inauguré ses premières salles 4DX. La technologie cinématographique innovante 4DX hisse l'image de blockbusters d'action à un niveau supérieur, bien au-delà de l'expérience cinématographique traditionnelle, grâce à des effets spéciaux tels que des sièges mobiles parfaitement synchronisés avec l'action à l'écran, le vent, le brouillard, la pluie, la foudre, la neige, les bulles de savon, les vibrations et les odeurs.
Art et opéra au cinéma
Opéras, ballets, pièces de théâtre et expositions, Kinepolis a développé une offre culturelle impressionnante ces dernières années. Des représentations sont régulièrement organisées en Belgique, en France, en Espagne, en Suisse, aux Pays-Bas et au Luxembourg, en collaboration avec des partenaires comme le MET, la Royal Opera House et le Bolshoi.