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MARKETING RELATIONNEL
Expert en cinéma, Kinepolis joue au maximum sur
les préférences de ses visiteurs. Grâce à une
connaissance approfondie de ses clients – rendue
possible par un système innovant de marketing
relationnel – et à une offre sur mesure, Kinepolis
entend proposer « the ultimate movie experience ».
Des millions de clients reçoivent par e-mail des
recommandations pour des films et des événe-
ments en fonction de leurs préférences
personnelles.
Pour l’avenir, Kinepolis veut investir davantage
encore dans la relation avec ses clients, notamment
par la fourniture de services en ligne et mobiles.
PROGRAMMATION ACTIVE
L’offre Kinepolis ne se limite pas aux grands
succès internationaux du moment. Ces dernières
années, Kinepolis est passé d’une programma-
tion passive à une programmation active. Dans
cette perspective, Kinepolis choisit les films en
fonction des préférences de ses clients, qui
peuvent différer d’un complexe à l’autre.
Kinepolis s’efforce de proposer, à tout moment
de l’année, une offre adéquate pour chacun de
ses groupes cibles.
Avant-première de « De Premier » à Kinepolis Anvers (BE)
LASER ULTRA
Avec Laser ULTRA, Kinepolis
associe la qualité d’image unique
des meilleurs projecteurs laser
de Barco au système audio
immersif Dolby Atmos. Grâce à la
combinaison de ces deux technologies, les
visiteurs vivent le film plus intensément
encore et s’aventurent au cœur de l’action.
COSY SEATING
Le concept de Cosy Seating ayant été bien
accueilli par les clients, Kinepolis a poursuivi son
déploiement en 2016 dans plusieurs cinémas
en Belgique (Rocourt, Bruges, Bruxelles,
Braine-l’Alleud), en France (Lomme, Thionville,
Metz, Nancy, Nîmes) et aux Pays-Bas (Breda).
Il s’agit de sièges encore plus confortables avec
accoudoirs extra-larges, une tablette pratique
pour les boissons et les snacks ainsi qu’un
porte-manteau. Les visiteurs peuvent opter
pour des « Cosy Seats » moyennant le paiement
d’un supplément sur le prix normal du billet.
ART ET OPÉRA AU CINÉMA
Opéras, ballets, pièces de théâtre et exposi-
tions, Kinepolis a développé une offre
culturelle impressionnante ces dernières
années. Des représentations sont régulière-
ment organisées en Belgique, en France, en
Espagne, en Suisse, aux Pays-Bas et au
Luxembourg, en collaboration avec des
partenaires comme le MET, la Royal Opera
House et le Bolshoi. L’opéra est même devenu
une valeur sûre, attirant plus de 30 000
visiteurs par an rien que dans les salles
Kinepolis belges.
Boutique self-service avec un large assortiment de produits
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KINEPOLIS GROUP
RAPPORT ANNUEL 2016
02 / APERÇU DE L’ANNÉE