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INNOVATION ORIENTÉE CLIENT
Kinepolis crée les tendances et investit en perma-
nence dans l’innovation et l’expérience optimale
du client. Ces dernières années, cette volonté de
renouveau a mené à la numérisation du cinéma,
à la réservation de fauteuils, aux plus récentes
techniques de projection et de son, à l’achat du
ticket via mobile, à des événements de premier plan
ainsi qu’à de nouvelles approches marketing.
Au-delà du renouveau de l’expérience cinémato
graphique, Kinepolis attache également de l’impor-
tance aux moments qui précèdent et qui suivent
la projection et développe en permanence des
boutiques et des concepts d’intérieur novateurs
(par ex. le Leonidas Chocolates Café, Sushicque).
Avec leur infrastructure innovante, les cinémas
Kinepolis se profilent en outre comme des lieux B2B
idéaux, pour des congrès, avant-premières et
événements d’entreprises.
Sur le plan du contenu, l’offre cinématographique
générale est en permanence complétée de formules
événementielles et de représentations alternatives
comme les concerts, l’art, l’opéra et le ballet.
Le concept
Kinepolis
NOUVELLES APPLIS MOBILES
Les nouvelles applications Kinepolis pour Android et
iOS ont été lancées fin janvier 2017. Leur design a été
renouvelé et offre un plus grand confort d’utilisation.
Elles permettent une expérience plus personnalisée.
Pour la première fois, les tickets sont directement
livrés dans l’appli par le biais du compte
« My Kinepolis » de l’utilisateur. Choisir son film et
son cinéma, payer les tickets et les recevoir : avec
les applis Kinepolis, tout cela se fait désormais en
quelques clics.
NOUVEAU SYSTÈME ERP VISTA
En 2016, Kinepolis a poursuivi le déploiement de son
nouveau système ERP, baptisé Vista, dans presque tous
ses cinémas. Vista est un progiciel capable de prendre
en charge les principaux processus opérationnels, de la
description des films à la vente de popcorn. Ce nouveau
système assure une certaine uniformité et permet de
contrôler les données de manière centralisée, un
élément essentiel au vu de la croissance actuelle et
future du Groupe. Vista sera opérationnel dans tous les
cinémas Kinepolis à partir d’avril 2017.
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KINEPOLIS GROUP
RAPPORT ANNUEL 2016
02 / APERÇU DE L’ANNÉE