Innovatie & customer experience

Het Kinepolisconcept wordt sinds jaar en dag gekenmerkt door een voortdurende drang naar innovatie en klantgerichtheid. Kinepolis zet trends. Op technologisch vlak heeft dit geleid tot een digitalisering in sneltempo, de ontwikkeling van 3D-cinema en mobiele ticketing.

Het beschikbare arsenaal aan digitale faciliteiten is het resultaat van aanhoudende investeringen in innovatie. Het biedt een ideaal platform voor publieke en private vertoningen op maat.

Tal van innovatieve toepassingen worden binnengebracht in de bioscopen. Nieuwe concepten in het domein van interieur, retail en entertainment zien het licht in het teken van extra klantenbeleving en -service. Centraal hierbij staan de automatische kassa’s (‘self ticketing’) in eigentijds design, de posterwand, de selfserviceshops met ruim assortiment en meer aankoopcomfort, en de hoogwaardige zetelvernieuwing.

Door zich nu ook als filmexpert te profileren en maximaal in te spelen op de voorkeuren van haar doelgroepen door de passende film aan de man te brengen, voegt Kinepolis een dimensie toe aan ‘the best cinema experience’ die zij sinds jaar en dag biedt. Kinepolis wil film- en cultuurliefhebbers ‘the ultimate movie experience’ bieden.

De interactie met de bezoeker wordt alsmaar geïntensifieerd. Kinepolis optimaliseert voordurend haar websites kinepolis.be, kinepolis.fr, kinepolis.es en kinepolis.ch, evenals haar internationale iPhone, iPad en Android apps en haar nieuwsbrief (My Kinepolis), op maat van de hedendaagse film- en eventliefhebber.

Film wordt aangevuld met andere vormen van ontspanning zoals opera, ballet, theater, musicals, kunst en sport. Met deze nieuwe alternatieve inhoud komt Kinepolis tegemoet aan het belevingspatroon van het hedendaagse publiek.